Erfahrung festhalten.
Arbeitsabläufe, Hinweise und Erfahrungswissen werden dokumentiert und in die Wissensbasis aufgenommen. So können Kollegen auch nach einer Übergabe daran anknüpfen.
WISSENS-ASSISTENT · DEIN UNTERNEHMENSWISSEN
Erfahrung bewahren.
Antworten finden.
Mach das Wissen deines Unternehmens für dein Team zugänglich. Der Wissens-Assistent findet Informationen in den angebundenen Unterlagen und bereitet Antworten mit Quellen auf – für tägliche Fragen, Übergaben und die Einarbeitung.
Antworten mit QuellenZugriffe passend zum Team
DEIN UNTERNEHMENSWISSEN
Gesammelt. Verbunden. Auffindbar.
Freigegebene Unterlagen werden zum gemeinsamen Wissenszugang für dein Team.
Eine Frage in normaler Sprache
Eine Antwort mit passenden Fundstellen
WISSEN VERFÜGBAR MACHEN
Damit Erfahrung im Team bleibt.
Wissen wird nutzbar, wenn es dokumentiert, gepflegt und auffindbar ist. Wir verbinden deine freigegebenen Quellen mit einem einfachen Zugang für dein Team.
Schneller Orientierung finden.
Dein Team stellt Fragen in normaler Sprache. Passende Fundstellen helfen dabei, Abläufe und Entscheidungen im Zusammenhang nachzulesen.
Neue Kollegen begleiten.
Einstiegsfragen, interne Regeln und Arbeitsanleitungen werden leichter zugänglich. Persönliche Einarbeitung und ein gemeinsamer Wissensstand ergänzen sich.
FRAGEN STELLEN. GRUNDLAGEN NACHLESEN.
Eine Antwort braucht eine Grundlage.
Wähle im Beispiel eine Frage aus. Bei belegten Antworten kannst du die verwendete Fundstelle öffnen. Fehlt eine passende Grundlage, wird das ausdrücklich sichtbar.
Im Projekt prüfen wir solche Fälle mit deinen eigenen Unterlagen. Quellenqualität, Zugriffsregeln und der Umgang mit Unsicherheit gehören dabei zur Einrichtung.
DEIN WISSEN · MIT QUELLEN
ArbeitsanleitungenProtokolleLeitfäden
Wie gehen wir mit einer Reklamation um?
Erfasse den Vorgang, dokumentiere den Mangel und gib ihn an die zuständige Person weiter. Die Arbeitsanweisung beschreibt die benötigten Angaben und Zuständigkeiten.
Arbeitsanweisung · Reklamationen
Vorgang mit Datum, Beschreibung und zugehörigen Unterlagen erfassen. Die zuständige Person prüft den nächsten Schritt.
Illustration mit erfundenen Unterlagen. Wähle eine Frage und öffne die Quelle.
VERLÄSSLICHE GRUNDLAGEN
Gutes Wissen braucht Pflege.
Eine Wissensbasis ist eine gemeinsame Aufgabe. Inhalte, Berechtigungen und Betrieb müssen zu deinem Unternehmen passen.
Gepflegte Quellen
Verantwortliche und Aktualisierungswege sorgen dafür, dass Unterlagen überprüft und veraltete Inhalte korrigiert werden.
Passende Zugriffsregeln
Sichtbarkeit und Berechtigungen der angebundenen Quellen werden bei der Einrichtung berücksichtigt und getestet.
Ein abgestimmter Betrieb
Datenhaltung, Modellbetrieb und Anbindungen werden gemeinsam festgelegt. Das schafft Klarheit über den Weg deiner Informationen.
GEMEINSAM ZUR PASSENDEN LÖSUNG
Aus deinen Quellen wird ein Wissenszugang.
Wir beginnen mit einem abgegrenzten Wissensbereich und den Fragen, die dein Team tatsächlich stellt. Daran prüfen wir die Qualität der Antworten.
- 01
Quellen & Rechte klären
Wir wählen Unterlagen aus, prüfen ihre Aktualität und legen fest, wer welche Informationen nutzen darf.
- 02
Mit echten Fragen testen
Wir richten den Zugang ein und prüfen Antworten, Quellenangaben und fehlende Informationen gemeinsam mit deinem Team.
- 03
Wissen laufend pflegen
Verantwortliche, Aktualisierungen und der Umgang mit Rückfragen werden vereinbart. Neue Quellen können nach Prüfung ergänzt werden.
Welche Fragen hört dein Team jeden Tag?
Bring ein paar typische Fragen und passende Unterlagen mit. Gemeinsam besprechen wir einen sinnvollen Einstieg.
Häufige Fragen
Was macht der Wissens-Assistent?
Er erschließt freigegebene Unternehmensunterlagen und bereitet Antworten auf Fragen mit passenden Quellen auf. Umfang, Datenquellen und Zugriffsregeln werden für deinen Betrieb eingerichtet.
Wird Wissen aus den Köpfen der Mitarbeiter automatisch erfasst?
Erfahrungswissen muss zuerst dokumentiert werden, beispielsweise als Arbeitsanleitung, Gesprächsnotiz oder Protokoll. Wir unterstützen dabei, geeignete Inhalte zu strukturieren und zugänglich zu machen.
Was passiert, wenn eine Information fehlt?
Der Assistent soll fehlende oder nicht ausreichend belegte Informationen kenntlich machen. Dieses Verhalten und die Qualität der Quellen prüfen wir vor dem Einsatz mit typischen Fragen deines Teams.
Wo werden Daten und KI-Modelle betrieben?
Das Betriebsmodell wird passend zu deinen Anforderungen vereinbart. Lokale Modelle und eine eigene Serverumgebung können geprüft werden; benötigte Anbindungen und mögliche externe Dienste werden dabei ausdrücklich berücksichtigt.